۸ دلیل برای اینکه فروش چندکاناله را به سولوپ بسپارید
سولوپ دیجی‌کالا، باسلام، اسنپ‌شاپ و فروشگاه اختصاصی شما را در یک پنل کنار هم می‌آورد تا محصول، قیمت، موجودی و سفارش را بدون جابه‌جایی میان چند پنل و با خطای کمتر مدیریت کنید.
فروش هم‌زمان در دیجی‌کالا، باسلام، اسنپ‌شاپ و فروشگاه اختصاصی، مشتری‌های بیشتری به شما می‌رساند؛ اما فقط تا وقتی که مدیریت این کانال‌ها از کنترل خارج نشود. چند پنل جدا، قیمت‌هایی که با هم نمی‌خوانند و کالایی که در یک کانال تمام شده ولی در کانال دیگر هنوز فروخته می‌شود، دردسرهای آشنای هر فروشنده چندکاناله‌اند.
سولوپ برای همین ساخته شده است: یک پنل که کانال‌های فروش شما را به هم وصل می‌کند و کارهای تکراری را به‌جای شما انجام می‌دهد. در ادامه ۸ دلیل اصلی برای استفاده از آن را مرور می‌کنیم.
۱. اتصال چند کانال فروش در چند دقیقه
همه‌چیز از بخش برنامه‌ها در داشبورد شروع می‌شود. برای اتصال دیجی‌کالا لازم نیست کلید یا توکنی را از پنل فروشندگی کپی کنید؛ کافی است روی «اتصال به دیجی‌کالا» بزنید، وارد پنل فروشندگی‌تان شوید و دسترسی‌های سولوپ را تأیید کنید. اتصال باسلام هم به همین شکل، با ورود به حساب و تأیید دسترسی انجام می‌شود.
کانال‌هایی که امروز در سولوپ پشتیبانی می‌شوند:
- دیجی‌کالا: محصولات، قیمت، موجودی و سفارش‌ها
- باسلام: محصولات، قیمت و موجودی
- اسنپ‌شاپ: دریافت محصولات و همگام‌سازی قیمت و موجودی
- فروشگاه و دستیار اختصاصی سولوپ: ویترین آنلاین خودتان، همراه با دسترسی از طریق بازوی بله
حضور در چند بازار یعنی خریدار شما را در جاهای بیشتری می‌بیند. روان‌شناسان به این پدیده «اثر آشنایی» (Mere-Exposure Effect) می‌گویند: هرچه نام یک برند بیشتر و در موقعیت‌های مثبت دیده شود، اعتماد به آن راحت‌تر شکل می‌گیرد.
۲. انتقال گروهی محصولات با کمک هوشواره
ساختن دوباره ده‌ها محصول در هر مارکت‌پلیس، کار چند روزه‌ای است. در سولوپ از صفحه محصولات روی «افزودن گروهی محصولات» بزنید، مبدأ و مقصد را انتخاب کنید و بقیه مسیر را مرحله‌به‌مرحله جلو بروید:
- ورود محصولات از دیجی‌کالا، باسلام، اسنپ‌شاپ یا فایل اکسل و CSV به فروشگاه سولوپ
- انتشار محصولات فروشگاه سولوپ در دیجی‌کالا و باسلام
- پیشنهاد هوشمند فیلدها و دسته‌بندی‌ها: هوشواره پیشنهاد می‌دهد هر فیلد و هر دسته‌بندی محصول شما با کدام فیلد و دسته کانال مقصد جور است
- یافتن کالای مشابه در کاتالوگ دیجی‌کالا: اگر کالای شما از قبل در دیجی‌کالا وجود دارد، سولوپ گزینه‌های مشابه را پیدا می‌کند تا به‌جای ساختن کالای تکراری، فروشنده همان کالا شوید
- قیمت‌گذاری جدا برای هر کانال: قیمت هر کانال را جداگانه تعیین کنید و در دیجی‌کالا کمیسیون و مبلغ خالص دریافتی را پیش از شروع انتقال ببینید
اگر انتقال یک محصول به هر دلیلی انجام نشود، بقیه محصولات منتظر آن نمی‌مانند و می‌توانید همان مورد را بعداً دوباره ارسال کنید.
۳. خداحافظی با فروش بیش از موجودی
فروختن کالایی که در انبار ندارید، هم مشتری را ناراضی می‌کند و هم امتیاز شما را در مارکت‌پلیس‌ها پایین می‌آورد؛ امتیازی که روی شانس بردن «بای‌باکس» (Buy Box)، یعنی بخش دکمه خرید و قیمت اصلی صفحه کالا، اثر مستقیم دارد.
صفحه «تفاوت محصولات با کانال‌ها» (دکمه «تفاوت کانال‌ها» در صفحه محصولات) نام، قیمت و موجودی هر محصول را مستقیم از کانال‌های متصل می‌خواند و هر اختلافی را با سایت نشان می‌دهد. می‌توانید هر تفاوت را با یک کلیک اصلاح کنید یا همگام‌سازی خودکار را روشن کنید و فقط به یک سؤال جواب بدهید: «اگر تفاوتی پیدا شد، کدام سمت به‌روز شود؟»
چند نکته که این همگام‌سازی را قابل‌اعتماد می‌کند:
- درصد افزایش قیمت برای هر کانال: اگر قیمت شما در یک کانال مثلاً ۱۰٪ بیشتر از سایت است، سولوپ این اختلاف عمدی را تفاوت حساب نمی‌کند.
- مدیریت تعارض: اگر مقدار یک فیلد در دو سمت هم‌زمان تغییر کرده باشد، سولوپ حدسی چیزی را بازنویسی نمی‌کند و آن را برای بررسی دستی شما نگه می‌دارد.
- پشتیبانی از تنوع‌ها: قیمت و موجودی رنگ‌ها و سایزهای مختلف هر محصول جداگانه مقایسه می‌شوند.
۴. همه سفارش‌ها در یک جدول
به‌جای سرزدن به چند پنل، سفارش‌های فروشگاه سولوپ و سفارش‌های دیجی‌کالا را در یک جدول ببینید. هر سفارش برچسب کانال خودش را دارد و می‌توانید جدول را بر اساس کانال فیلتر یا مرتب کنید.
سفارش‌های دیجی‌کالا هم به‌صورت خودکار دریافت می‌شوند. کافی است یک بار در بخش «سفارش‌های دیجی‌کالا» دسترسی سفارش و ارسال را تأیید کنید و فروشگاهی را که باید سفارش‌ها در آن ثبت شوند انتخاب کنید. از آن به بعد سولوپ تغییرات را خودش دریافت می‌کند و سوابق این دریافت‌ها را هم می‌توانید ببینید.
۵. آماده‌سازی و ارسال سریع‌تر سفارش‌ها
خریدار امروز منتظر ماندن را دوست ندارد. ابزارهای سفارش دیجی‌کالا در سولوپ در چهار گروه ساده چیده شده‌اند: سفارش‌ها، آماده‌سازی و ارسال، گزارش‌ها و امور مالی، و دریافت خودکار. از همین‌جا می‌توانید:
- مرسوله‌ها را تکی یا گروهی آماده و بسته‌بندی کنید
- کد رهگیری پست یا شرکت حمل را ثبت کنید
- برای بسته‌ها درخواست جمع‌آوری (پیکاپ) بدهید؛ انبار را از انبارهای ثبت‌شده در پروفایل دیجی‌کالا، روز را از تقویم شمسی و بازه زمانی را از میان بازه‌های مجاز انتخاب کنید
- زمان ارسال را تغییر دهید یا برای مرسوله‌ای که تحویل نشده، درخواست ارسال دوباره بدهید
سولوپ پیش از هر اقدام، وضعیت تازه سفارش را از دیجی‌کالا می‌پرسد تا کاری روی سفارشی که در این فاصله تغییر کرده انجام نشود.
۶. پاسخ سریع به مشتری با دستیار هوشمند
بخش زیادی از وقت فروشنده صرف جواب‌دادن به سؤال‌های تکراری می‌شود: «این مدل سایز بزرگ‌تر هم دارد؟»، «با فلان گوشی سازگار است؟». هر فروشگاه در سولوپ یک دستیار هوشمند دارد که محصولات همان فروشگاه را می‌شناسد، به سؤال مشتری جواب می‌دهد، گزینه‌ها را مقایسه می‌کند و او را تا ثبت سفارش همراهی می‌کند.
این دستیار فقط به سایت محدود نیست؛ با اتصال بازوی بله، مشتری‌ها در پیام‌رسان هم به آن دسترسی دارند. نتیجه، مشتری راضی‌تر و زمان آزاد بیشتر برای شماست.
۷. کار تیمی بدون نگرانی از دسترسی‌ها
وقتی فروش رشد می‌کند، دیگر همه کارها را یک نفر انجام نمی‌دهد. در سولوپ می‌توانید اعضای تیم را به فروشگاه اضافه کنید و برای هرکدام نقش و سطح دسترسی تعیین کنید. مثلاً یکی فقط سفارش‌ها را ببیند و دیگری اجازه آماده‌سازی و ارسال مرسوله‌ها را داشته باشد. تغییر تنظیمات اتصال کانال‌ها هم فقط از دست کسانی برمی‌آید که اجازه آن را دارند.
۸. پرداخت اقساطی برای خریداران فروشگاه شما
فروشگاه اختصاصی‌تان در سولوپ می‌تواند به درگاه‌های پرداخت اعتباری و اقساطی دیجی‌پی و اسنپ‌پی وصل شود. اتصال این درگاه‌ها هم از همان بخش برنامه‌ها انجام می‌شود. خریدارانی که ترجیح می‌دهند قسطی بخرند، دیگر لازم نیست برای این کار به سراغ فروشگاه دیگری بروند.
جمع‌بندی
فروش چندکاناله وقتی سودآور است که هر کانال تازه، کار شما را چند برابر نکند. سولوپ اتصال کانال‌ها، انتقال محصولات، هماهنگ نگه‌داشتن قیمت و موجودی، دریافت و ارسال سفارش‌ها و پاسخ به مشتری را در یک پنل جمع می‌کند تا وقت شما صرف کارهایی شود که واقعاً فروش را بالا می‌برند: انتخاب محصول بهتر، بازاریابی و رشد برند.
برای شروع، کافی است از داشبورد سولوپ به بخش برنامه‌ها بروید و اولین کانال فروشتان را وصل کنید.