مرجوعی و بازپرداخت
در صورتی که سفارش شما دارای مشکل باشد یا از خرید خود منصرف شده باشید، میتوانید مطابق شرایط فروشگاه درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
امکان مرجوعی سفارش با توجه به دلیل درخواست، نوع محصول و شرایط تعیینشده توسط فروشگاه بررسی میشود.
درخواست مرجوعی باید در مهلت اعلامشده توسط فروشگاه و پس از تحویل سفارش ثبت شود.
پیشنهاد میشود بلافاصله پس از دریافت سفارش، محصول و متعلقات آن را بررسی کنید. در صورت مشاهده خرابی، آسیبدیدگی یا مغایرت، درخواست خود را در سریعترین زمان ممکن ثبت کنید.
برای بررسی و پذیرش درخواست، کالا باید در شرایط مناسبی به فروشنده بازگردانده شود.
شرایط مرجوعی برخی محصولات، مانند کالاهای سفارشی، شخصیسازیشده، مصرفی، بهداشتی یا دارای پلمب، ممکن است متفاوت باشد. شرایط اختصاصی این محصولات در صفحه محصول نمایش داده میشود.
برای مرجوع کردن سفارش، مراحل زیر را انجام دهید:
اگر دلیل مرجوعی مربوط به خرابی کالا، مغایرت با سفارش، ارسال محصول اشتباه یا نقص در سفارش باشد، هزینه متعارف بازگشت کالا پس از تأیید درخواست بر عهده فروشنده خواهد بود.
اگر کالا سالم و مطابق سفارش باشد و مشتری بهدلیل تغییر نظر یا انتخاب اشتباه قصد بازگرداندن آن را داشته باشد، هزینه ارسال کالا به فروشنده بر عهده مشتری است.
بازپرداخت پس از دریافت کالا و تأیید شرایط مرجوعی انجام میشود.
ثبت درخواست مرجوعی بهتنهایی به معنی تأیید نهایی آن نیست. نتیجه پس از دریافت و بررسی کالا مشخص خواهد شد.
شرایط دقیق مرجوعی ممکن است با توجه به نوع محصول و تنظیمات هر فروشگاه متفاوت باشد. لطفاً پیش از خرید، شرایط درجشده در صفحه محصول را نیز مطالعه کنید.